Terms and condition
Terms and Conditions — SoSo Delivery
1. Introduction
Welcome to SoSo Delivery. By accessing or using our platform, mobile applications, or related services, you agree to comply with these Terms and Conditions. Please read them carefully before placing any order or creating an account.
2. Service Description
SoSo Delivery acts as a delivery intermediary connecting customers, restaurants, and delivery partners across Mauritius. We facilitate online food ordering and delivery but do not prepare or sell food ourselves.
3. User Accounts
To use certain features, you must create an account with accurate and complete information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your login details and all activities under your account.
4. Orders and Payments
All orders placed through the SoSo Delivery app are subject to restaurant availability and confirmation.
Payments can be made securely through the app using the available methods (cash or online payment). Once confirmed, orders cannot be cancelled or refunded unless approved by the restaurant or SoSo Delivery support.
5. Delivery Policy
Our goal is to ensure timely delivery. However, delivery times may vary depending on traffic, weather, and restaurant preparation time.
Customers are expected to provide accurate addresses and be available to receive their order. Failure to do so may result in additional delivery fees.
6. Restaurant and Delivery Partner Responsibility
Restaurants are responsible for food preparation, hygiene, and packaging. Delivery partners are independent contractors and not employees of SoSo Delivery.
SoSo Delivery is not liable for food quality or delays caused by third parties.
7. Refunds and Disputes
Refunds will be issued only in valid cases such as missing items, incorrect orders, or delivery failure.
Users must report issues within 24 hours by contacting support@soso-delivery.xyz.
8. Use of the App
Users agree not to misuse the app, attempt unauthorized access, or use it for illegal activities. Violation may lead to account suspension or legal action.
9. Privacy Policy
Your personal data is protected according to Mauritian data protection laws. For more details, please refer to our Privacy Policy.
10. Modifications
SoSo Delivery reserves the right to update these Terms and Conditions at any time. Users will be notified of any major changes via email or app notifications.
11. Contact Us
For questions or support, please contact us at:
📞 +230 5834 6528
📧 support@soso-delivery.xyz
🌐 https://soso-delivery.xyz
🇫🇷 Conditions Générales d’Utilisation — SoSo Delivery
1. Introduction
Bienvenue sur SoSo Delivery. En accédant à notre plateforme, nos applications mobiles ou nos services associés, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement avant toute commande ou création de compte.
2. Description du Service
SoSo Delivery agit comme intermédiaire de livraison entre les clients, les restaurants et les livreurs à travers l’île Maurice. Nous facilitons la commande et la livraison de repas en ligne, mais nous ne cuisinons ni ne vendons de nourriture.
3. Comptes Utilisateurs
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sur votre compte.
4. Commandes et Paiements
Les commandes sont soumises à la disponibilité du restaurant.
Le paiement peut être effectué via les moyens sécurisés disponibles sur l’application (espèces ou paiement en ligne).
Une fois confirmée, une commande ne peut être annulée ou remboursée qu’en cas d’accord avec le restaurant ou SoSo Delivery.
5. Politique de Livraison
Nous nous efforçons de garantir des livraisons rapides. Cependant, les délais peuvent varier en fonction de la circulation, de la météo et du temps de préparation du restaurant.
Le client doit fournir une adresse exacte et être disponible pour recevoir sa commande. En cas d’absence, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
6. Responsabilités des Restaurants et Livreurs
Les restaurants sont responsables de la qualité, de l’hygiène et de l’emballage des repas.
Les livreurs sont des prestataires indépendants et non des employés de SoSo Delivery.
SoSo Delivery ne saurait être tenue responsable de la qualité des repas ni des retards causés par des tiers.
7. Remboursements et Litiges
Les remboursements ne sont accordés que dans les cas valides (article manquant, commande erronée, livraison non effectuée).
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 24h à support@soso-delivery.xyz.
8. Utilisation de l’Application
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser l’application à des fins frauduleuses, illégales ou non autorisées. Tout abus peut entraîner la suspension du compte ou des poursuites judiciaires.
9. Politique de Confidentialité
Les données personnelles sont protégées conformément à la législation mauricienne sur la protection des données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
10. Modifications
SoSo Delivery se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification de l’application.
11. Contact
Pour toute question ou assistance :
📞 +230 5834 6528
📧 support@soso-delivery.xyz
🌐 https://soso-delivery.xyz